Ímpeto Co.

Política de Privacidade — Ímpeto CRM

Última atualização: 18 de outubro de 2026

Esta política explica como o Ímpeto CRM, ferramenta interna da Ímpeto Co. (nome fantasia de Cavalari Studios, agência de gestão de canais do YouTube), trata as informações de quem troca mensagens diretas com a conta profissional do Instagram da Ímpeto Co.

1. O que é o Ímpeto CRM

É um sistema de uso exclusivo da equipe da Ímpeto Co. Ele se conecta, pela API oficial do Instagram (Meta), somente à conta profissional da própria Ímpeto Co. (@emanuelvbraga) para organizar o atendimento comercial: saber quem respondeu a uma conversa, registrar a resposta e lembrar a equipe de dar retorno. O Ímpeto CRM não é oferecido a outras empresas nem acessa contas de terceiros.

2. Quais dados usamos

• Nome de usuário e identificador (ID) da conta do Instagram de quem conversa com a Ímpeto Co.;
• Texto das mensagens trocadas com a conta da Ímpeto Co. e a data e hora de cada uma;
• Informações públicas do perfil, como nome e biografia, quando necessárias para entender o contexto da conversa.

Não coletamos senhas, dados de pagamento nem mensagens de conversas que não sejam com a conta da Ímpeto Co.

3. Para que usamos

• Registrar no nosso controle comercial que a pessoa respondeu e quando;
• Classificar a resposta (por exemplo: interesse, dúvida, sem interesse) e sugerir um rascunho de resposta;
• Evitar mensagens repetidas para quem já respondeu ou pediu para não ser contatado.

As respostas são revisadas e enviadas por uma pessoa da equipe. Não vendemos, alugamos nem usamos esses dados para publicidade.

4. Com quem os dados são compartilhados

Somente com fornecedores que usamos para operar a ferramenta, e apenas para essa finalidade: Google (planilhas de controle com acesso restrito à equipe) e provedores de inteligência artificial que ajudam a classificar mensagens e redigir rascunhos. Não compartilhamos dados com outras empresas para fins próprios delas. Podemos fornecer dados se exigido por lei ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para o atendimento comercial, no máximo 24 meses depois da última mensagem, ou até a pessoa pedir a exclusão, o que acontecer primeiro.

6. Segurança

As chaves de acesso ficam guardadas em ambiente restrito, as planilhas só são acessíveis pela equipe autorizada e a ferramenta só acessa a conta da própria Ímpeto Co.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir a qualquer momento acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou pedir para não ser mais contatado. Basta escrever para emanuelvbs18@gmail.com. Veja também como pedir a exclusão dos seus dados.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última versão.

Summary in English

Ímpeto CRM is an internal tool of Ímpeto Co. (trade name of Cavalari Studios) that connects only to the company's own Instagram professional account to read direct messages, record replies and help the team follow up. Data (username, ID, message text and timestamps) is used only for this purpose, is never sold, is kept for up to 24 months and can be deleted on request at emanuelvbs18@gmail.com.